返金ポリシー
返品・交換・返金および注文キャンセルについて
お客様都合による返品
お客様のご都合による返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
不良品・破損品・誤配送について
商品に不良、配送中の破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にメールにてお問い合わせください。
不良または破損の状態を確認できる画像を添付のうえ、以下の情報を公式LINEにてお知らせください。
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お名前
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ご自宅住所
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不良・破損・誤配送の内容
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状態を確認できる画像
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注文番号（注文確認メールに記載されています）
ご連絡を確認後、返金または交換の手続きをご案内いたします。
交換について
商品の交換は、商品の状態や在庫状況などの条件により承ります。
交換の可否については、お問い合わせ内容を確認したうえでご案内いたします。
返品送料について
不良品、配送中の破損、誤配送など、商品または当社の対応に問題がある場合の返送料は、当社が負担いたします。
返金について
返金方法は、ご注文時に利用された決済方法により異なります。詳細は、返品内容を確認後にご案内いたします。
返金処理は、返品商品の確認後2営業日以内に行います。
なお、実際に返金が反映されるまでの期間は、クレジットカード会社その他の決済事業者により異なる場合があります。
注文キャンセルについて
注文キャンセルのお申し出は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ただし、お客様都合による返品はお受けしていないため、商品到着後のキャンセルは、不良品、配送中の破損、誤配送など当社が認める場合に限ります。
返品をお受けできない場合
以下に該当する商品は、返品・交換・返金をお受けできません。
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商品到着から8日以上経過している場合
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商品を使用された場合
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ご注文者様とお届け先が異なる場合
※不良品、破損品または誤配送の場合を除きます。
返品先
当社から返品のご案内を受けた後、以下の住所へ商品をご返送ください。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。
〒121-0831
東京都足立区舎人3-14-15
クリオ見沼代親水公園406
株式会社Cotton Pirates
電話番号：090-5539-9314
お問い合わせから返金までの手順
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商品到着後7日以内に、必要事項と商品の状態を確認できる画像を公式LINEからお送りください。
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内容を確認後、返品、交換または返金の手続きをご案内します。
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返品が必要な場合は、当社の案内に従って指定の返品先へ商品をご返送ください。
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返品商品の到着および状態を確認後、利用された決済方法に応じて返金処理を行います。
公式LINEについてのご注意
2営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。